Instrumente zur systematischen Erfassung von Verbesserungspotenzialen – Nutzen und Vorgehen einer Selbstbewertung mit Fallbeispiel
Christine Kuch
Chapter from the book: Bellabarba J. & Kuch C. 2009. Qualitätsmanagement jenseits von Checklisten: Wie Qualitätsmanagement in der Praxis wirklich Nutzen bringt.