Verbesserungsideen erfassen und nutzen: Betriebliches Vorschlagswesen und Beschwerdemanagement
Christine Kuch
Chapter from the book: Bellabarba J. & Kuch C. 2009. Qualitätsmanagement jenseits von Checklisten: Wie Qualitätsmanagement in der Praxis wirklich Nutzen bringt.